Grąžinimas

Žemiau detaliai paaiškiname, kada grąžinimas galimas, o kada – ne, ir kaip elgtis nustačius trūkumus.

A. Individualiai gaminamos sofos – 14 d. atsisakymo teisė netaikoma

Visos mūsų parduodamos sofos gaminamos tik pagal Jūsų užsakymą – pagal pasirinktą konfigūraciją, audinio rūšį ir spalvą. Todėl šioms prekėms netaikoma vartotojo 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties, nes jos nėra iš anksto pagamintos ir yra aiškiai pritaikytos individualiems poreikiams. (Teisinis pagrindas: CK 6.228-10 str. 2 d. 3 p.)

B. Nekokybiškos prekės (neatitiktis)

Jei gauta sofa turi trūkumų ar neatitinka sutarties sąlygų, turite teisę, pasirinktinai:

  • reikalauti pataisymo (remonto) ir ar sofos pakeitimo;

  • reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, kai tam yra Civiliniame kodekse nustatytos sąlygos.
    Teisių apimtis ir taikymo sąlygos – CK 6.364¹ str.; VVTAT rekomendacijos patvirtina šias taisykles.

Kaip pranešti apie neatitiktį?

  1. Susisiekite telefonu +370 679 31322 arba el. paštu info@sofalova.lt

  2. Pateikite užsakymo numerį, trūkumų aprašą ir, jei prašysime, nuotraukas / vaizdo įrašą.

  3. Mes atsakysime ir pasiūlysime tinkamiausią sprendimą (pataisymas, pakeitimas, kainos mažinimas ar sutarties nutraukimas) bei suderinsime logistiką.

Transporto išlaidos neatitikties atveju

Jei patvirtinama neatitiktis (gamybinis brokas ir pan.), prekių paėmimo / grąžinimo / pristatymo išlaidas apmoka pardavėjas arba jos kompensuojamos – pagal įstatymą. Jei neatitikčiai nepasitvirtinus prekė grąžinama tvarkinga, logistikos kaštai yra apmokami pirkėjo.

C. Procedūrinė informacija (bendro pobūdžio)

  • Kontaktai dėl grąžinimo / neatitikties: +370 679 31322, info@sofalova.lt

  • Dokumentai: pateikite pirkimo dokumentą ir (jei buvo) garantijos dokumentą.

  • Dovanų grąžinimas: grąžinant prekę dėl neatitikties, kartu gautos dovanos grąžinamos, jei jos nėra suvartotos ar pasibaigęs jų tinkamumo terminas.

Mūsų įmonė, bet kokio gražinimo atveju pasistengs nesukelti Jums papildomų rūpesčių ir įdės pastangas, kad viskas vyktų greitai, paprastai ir sklandžiai, o Jūs liktumėte patenkinti Sofalova.lt aptarnavimu.